寄せられた質問やトラブル解決方法を掲載

これまでに、お客様から、さかなだマートに寄せられた質問、システムトラブル、問題解決法などを掲載しております。

Q.カートに入れた商品をキャンセルしたい。

A.サイト右上のオレンジカートボタンを押していただき、「そのまま購入手続きへ」ボタンを押していただくと、「カートに入っている商品」が表示されます。商品名の右に削除ボタンがありますので、削除を押していただくと商品はキャンセルされます。

キャンセルボタン

また、カートに入れた直後にキャンセルする場合、カートに入れると「商品がカートに追加されました。」と表示され、「購入を続ける」「購入手続きに進む」のボタンが表示されます。「購入手続きに進む」ボタンを押していただくと、上記と同じく「カートに入っている商品」が表示されます。商品名の右に削除ボタンがありますので、削除を押していただくと商品はキャンセルされます。

※ご注文確定後のキャンセルにつきましては、システムでは対応しておりません。お手数ですが、メールまたはお電話にてご連絡ください。

 

Q.さかなだマートからのメールが届きません。

A.下記、いくつかのケースがございます。


■メールアドレスを間違ってご登録されている場合

「1文字間違っていた、抜けていた」「ドメインの.comと.ne.jpを間違えた」など、メールアドレスを間違って登録されている場合がございます。

ご注文確定後並びに各種ご登録、お問い合わせにつきましては、確認の自動返信メールを送信しております。数分程度お待ちいただいても届かない場合は、ご登録メールアドレスが間違っている可能性がございますので、さかなだマートまでお問い合わせください。


■迷惑メールフォルダに振り分けられている場合

受信BOXではなく迷惑メールのフォルダに振り分けられている場合がございます。迷惑メールフォルダの中にさかなだマート(info@sakanadamart.net)からのメールが届いていないか、ご確認ください。

またYahooメールやhotmailなどフリーメールではメールが届きにくいことがございます。フリメールアドレスをご使用でメールが届かない場合は、さかなだマートまでお問い合わせください。


■スマートフォン(携帯電話)の設定による場合

スマートフォン(携帯電話)をご利用の場合、メール受信設定により、さかなだマートからのメールが届かない場合がございます。 迷惑メール対策等でパソコンからのメールは受信しない設定にされている方やドメイン指定受信、メールアドレス指定受信をされている方は、さかなだマートからのメールが受信できるよう設定の変更をお願い致します。

・さかなだマートドメイン:sakanadamart.net

・さかなだマートアドレス:info@sakanadamart.net

尚、設定方法はキャリア(docomo・au・softbankなど)や機種によって異なりますので、ご購入先、ご契約先にてお問い合わせください。

 

Q.さかなだ会員は有料ですか?

A.会費は無料です。プロの方、個人の方、16歳以上であればどなたでも無料で会員登録いただけます。